¿Por qué debería disponer de un GMAO para la gestión de incidencias?
La gestión de incidencias es una parte crucial del mantenimiento de activos, ya que permite garantizar que los problemas que surgen sean abordados de manera rápida y eficiente. GMAO CLOUD ofrece una solución integral para gestionar incidencias desde el momento en que se reportan hasta su completa resolución.
Una de las ventajas más importantes de un GMAO es la capacidad de controlar las acciones asociadas a una incidencia desde el momento en que se reporta hasta que se soluciona. Al ser un sistema centralizado y digital, permite generar órdenes de trabajo correctivas necesarias para solventar el problema de forma rápida y eficaz. Este proceso no solo mejora la eficiencia del equipo técnico, sino que también asegura que todas las acciones queden registradas y auditadas, facilitando un control exhaustivo del progreso.
Otro aspecto clave de un GMAO es la integración de un sistema de comunicación directa con los clientes, eliminando la necesidad de recurrir a múltiples canales para la gestión de incidencias. Cada vez que se actualiza una incidencia, el sistema envía notificaciones automáticas tanto por correo electrónico como a través de la propia aplicación móvil, asegurando que todas las partes estén informadas en todo momento. Esto no solo ahorra tiempo, sino que mejora la relación con los clientes al ofrecer una mayor transparencia y confianza en el proceso de resolución.
¿Por qué elegir GMAO CLOUD para la gestión de incidencias y mantenimiento de tu empresa?
Una de las características más útiles de GMAO CLOUD es la posibilidad de adjuntar documentación relevante a cada incidencia. Esto incluye planos, presupuestos, esquemas de desmontaje y, lo que es más importante, imágenes capturadas in situ por el técnico o el cliente. Este recurso visual permite tener una constancia gráfica del problema, facilitando la toma de decisiones y mejorando la comprensión del equipo técnico sobre el trabajo que debe realizarse. Los técnicos pueden acceder a los detalles específicos del problema en cualquier momento, mejorando así la precisión y calidad de las reparaciones.
La integración del módulo de presupuestos en GMAO CLOUD ofrece una ventaja adicional al permitir gestionar ofertas y aprobaciones de manera eficiente. Este módulo permite solicitar presupuestos a proveedores y, una vez obtenida la validación por parte del cliente, convertir automáticamente la oferta en una orden de trabajo correctiva valorada. Esto no solo agiliza el proceso de toma de decisiones, sino que también asegura que se busque siempre la mejor oferta para el cliente, sin necesidad de realizar múltiples gestiones manuales.
Esta automatización del proceso presupuestario facilita la obtención de materiales y servicios a precios competitivos, mejorando la rentabilidad de las operaciones de mantenimiento. Todo esto se realiza sin tener que enviar un solo correo electrónico, lo que demuestra cómo GMAO CLOUD puede transformar radicalmente la gestión de incidencias y mejorar la eficiencia operativa.
Personalización de estados y control de tiempos de respuesta
GMAO CLOUD permite la personalización de los estados de las incidencias, lo que facilita la creación de flujos de trabajo adaptados a las necesidades de cada empresa. Al poder definir tiempos máximos para cada estado de una incidencia, es posible llevar un control exhaustivo de los tiempos de respuesta y garantizar que los problemas se resuelvan dentro de los plazos establecidos.
Gestión de partes correctivos y control de costes
Los partes correctivos, que se generan a partir de una incidencia, ofrecen un control completo sobre el problema y la solución aplicada para su resolución. Además, GMAO CLOUD permite imputar tanto el tiempo dedicado por los técnicos como los materiales empleados, facilitando el control de los costes asociados a cada intervención.
El sistema también ofrece la posibilidad de valorar las imputaciones tanto por coste como por venta, lo que ayuda a las empresas a gestionar de manera más efectiva la rentabilidad de sus mantenimientos. Este enfoque permite tener una visión clara de los costes y beneficios asociados a cada cliente, activo o sistema, mejorando la planificación financiera y la optimización de recursos.
La mejor gestión de incidencias se realiza con GMAO CLOUD.
La gestión de incidencias con GMAO CLOUD ofrece un control total y una mejora en la eficiencia de los procesos de mantenimiento. Desde la comunicación con los clientes hasta la optimización de presupuestos y la personalización de estados, nuestro software permite resolver problemas de manera más rápida, transparente y rentable. Solicita ya tu demo gratuita con nosotros.
