Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos que recojamos a través de esta web es GMAO CLOUD, S.L. (Sociedad Unipersonal), con NIF B02894947 y domicilio en C/ Real de Gandia 1, bajo, 46020 Valencia.

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, puedes escribir a hola@gmao.cloud.

2. Qué datos recogemos y de dónde

Esta web solo recoge datos que nos facilitas tú de forma voluntaria a través de un formulario. No compramos bases de datos, no obtenemos datos de terceros y no hacemos seguimiento de tu navegación: no hay analítica ni píxeles publicitarios, como se detalla en la política de cookies.

• Formulario de solicitud de demo: nombre y apellidos, empresa, correo electrónico de trabajo, teléfono si lo indicas, el tipo de instalación que mantenéis y lo que quieras contarnos.
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa si la indicas y el contenido de tu mensaje.
• Registros del servidor: dirección IP, fecha y hora, y datos técnicos de la petición, que se generan de forma automática al servir cualquier página.

Solo el nombre y el correo son obligatorios para que podamos responderte; el resto de campos son opcionales y están marcados como tales. Cuando envías un formulario, tu dirección IP se registra durante un tiempo limitado para impedir el envío masivo automatizado, y se incluye en el correo que nos llega.

3. Para qué los usamos y con qué base jurídica

Cada finalidad tiene su propia base jurídica, que es lo que nos legitima para tratar tus datos:

• Atender tu consulta o preparar la demo que solicitas. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, y tu consentimiento al marcar la casilla del formulario, que es libre y revocable.
• Mantener el contacto comercial derivado de esa solicitud, mientras exista un interés legítimo mutuo en la conversación. Puedes oponerte en cualquier momento y dejaremos de escribirte.
• Garantizar la seguridad y el funcionamiento del servicio, mediante los registros técnicos y el control de envíos automatizados. Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger el sitio frente a abusos.
• Cumplir las obligaciones legales que nos resulten aplicables, cuando corresponda.

No usamos tus datos para elaborar perfiles, ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten, ni te enviamos comunicaciones comerciales ajenas a la solicitud que nos hiciste.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de una consulta o solicitud de demo que no derive en una relación comercial se conservan durante un año desde el último contacto, y después se eliminan.

Los registros técnicos del servidor se conservan durante doce meses.

Si la solicitud da lugar a una relación contractual, los datos se conservan mientras dure esa relación y, después, durante los plazos de prescripción que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Transcurridos esos plazos, se eliminan.

El registro temporal de tu dirección IP para el control de envíos se borra automáticamente al cabo de una hora.

5. Quién más puede ver tus datos

Tus datos no se ceden a terceros ni se venden. Sí acceden a ellos, por necesidad técnica, los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento y de correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento y están vinculados por contrato a tratarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones.

No hay transferencias internacionales de datos: los proveedores implicados tratan la información dentro de la Unión Europea. Si en el futuro incorporásemos alguna herramienta que implicara una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, se informaría aquí, junto con la garantía aplicable.

Podremos comunicar datos a las autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Limitación: pedir que se restrinja el tratamiento en los supuestos previstos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos basta con escribir a hola@gmao.cloud indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Podemos pedirte que acredites tu identidad, y lo haremos únicamente cuando exista una duda razonable sobre ella.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), que es la autoridad de control competente.

7. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado y el uso indebido. La web se sirve íntegramente cifrada mediante HTTPS, el acceso a la información está limitado a las personas que necesitan tratarla y la infraestructura está descrita con detalle en la página de seguridad e infraestructura.

Ningún sistema es invulnerable, y por eso preferimos no hacer afirmaciones absolutas. Si se produjera una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control en los plazos previstos.

8. Los datos dentro del producto son otra cosa

Esta política cubre únicamente lo que ocurre en esta web. Los datos personales que un cliente introduce dentro de GMAO CLOUD —los de sus empleados, sus técnicos o sus propios clientes— siguen un régimen distinto: ahí el responsable del tratamiento es el cliente y nosotros actuamos como encargados, tratándolos exclusivamente conforme a sus instrucciones y a lo pactado en el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.

Es una distinción importante y no meramente formal: determina quién decide sobre esos datos, quién responde ante las personas afectadas y a quién hay que dirigirse para ejercer derechos. Si eres empleado o cliente de una empresa que usa GMAO CLOUD y quieres ejercer tus derechos, tienes que dirigirte a esa empresa, que es quien decide sobre tus datos.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambie la forma en que tratamos los datos, cuando incorporemos nuevas herramientas o cuando lo exija la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio del documento, y las modificaciones relevantes se anunciarán de forma visible.