Sus órdenes del día
La lista de lo que le toca, con la ventana de tiempo que decidas. Puede ordenarlas por ruta usando el GPS, para no cruzar la ciudad dos veces.
App de técnicos
El parte se cierra en la instalación, no en la furgoneta
Un técnico no debería tener que acordarse a las siete de la tarde de lo que hizo a las nueve de la mañana. La app de GMAO CLOUD registra el trabajo donde ocurre, tenga cobertura o no.
Lo que pasa cuando el registro se aplaza
No es pereza del técnico: es que el sitio donde trabaja y el sitio donde se apunta están separados.
- Las horas se apuntan de memoria al final del día, y siempre a la baja.
- El material consumido aparece en el almacén semanas después, o no aparece.
- La foto del antes y el después se queda en el carrete del móvil.
- El cliente firma en un papel que hay que escanear, o no firma nada.
- Un sótano sin cobertura convierte la orden en una nota en el teléfono.
Sin cobertura se trabaja igual
El mantenimiento ocurre en sótanos, en naves, en cuartos de máquinas y en ascensores, que es exactamente donde no hay señal. Por eso la app no es una web envuelta en una aplicación: guarda las órdenes, los activos y los documentos en el propio dispositivo, y cada acción que el técnico realiza sin conexión —cambiar un estado, imputar horas, consumir material, cumplimentar un checklist, recoger una firma— entra en una cola que se vacía sola cuando vuelve la cobertura. Si una acción falla al sincronizar, no desaparece: se marca con el motivo y queda a la vista, porque perder en silencio el trabajo de una mañana sería peor que no tener app.
Qué puede hacer el técnico
Todo lo que hoy acaba en un papel, en un WhatsApp o en su cabeza.
Tiempos con cronómetro
Arranca y para el contador en la propia orden. Los tiempos que se imputan son los reales, no una estimación escrita al final de la jornada.
Material del almacén
Consume artículos contra el almacén, con su lote cuando lo tiene. El stock y el coste de la orden se actualizan con lo que de verdad se ha gastado.
Checklists por activo
Las comprobaciones de cada equipo, con registro de anomalías. En las órdenes preventivas la app no deja cerrar hasta que están todos hechos.
Firma del cliente en el móvil
Firma en pantalla al terminar, con geolocalización si la activas. También puede firmar el propio técnico cuando el circuito lo exige.
El histórico del equipo, delante
Qué se le hizo la última vez, qué documentación tiene y qué anomalías quedaron abiertas. Sin llamar a la oficina.
Fotos, vídeos y documentos
Adjunta lo que haga falta a la orden, incluso dibujando encima de una foto para señalar dónde estaba el problema.
Presupuesto desde la propia orden
Si el trabajo se le va de alcance, genera el presupuesto ahí mismo en lugar de abrir un aviso para que alguien lo haga luego.
Fichaje y gastos
Jornada, ausencias y gastos del día en la misma aplicación. Una herramienta menos que instalar y una excusa menos para no registrarlos.
Cómo es una jornada con la app
Lo que hace un técnico entre que arranca la furgoneta y la aparca.
Ordena el día por proximidad
Con el GPS, la lista del día se reordena por cercanía en lugar de por el orden en que se asignó. En zonas dispersas es media hora de coche al día.
Escanea el QR del equipo
Llega a la máquina, escanea y tiene delante su ficha, su histórico y sus comprobaciones. Sin buscarla en un listado de cuatrocientos activos.
Dibuja sobre la foto
Señalar dónde está la fuga sobre la imagen es más rápido y más claro que describirla, y a quien lee el parte después le ahorra una llamada.
Firma en bloque al terminar
Cuando se cierran varias órdenes del mismo centro, la firma del responsable se recoge una vez para todas en lugar de una por una.
Coge lo que está sin asignar
Si hay trabajo publicado sin dueño y está cerca, lo toma él. En guardias y urgencias ahorra la llamada de coordinación.
Ficha, imputa gastos y pide vacaciones
Desde la misma aplicación. Una herramienta menos que instalar y una excusa menos para no registrarlo.
Qué pasa exactamente cuando no hay cobertura
Merece explicarse con precisión, porque «funciona offline» significa cosas muy distintas según el producto. Aquí la aplicación guarda en el propio dispositivo las órdenes, los activos y la documentación, no solo la pantalla que estuvieras rellenando. Cada acción que el técnico realiza sin señal —cambiar un estado, imputar horas, consumir material, cumplimentar un checklist, adjuntar una foto, recoger una firma— entra en una cola que vive en el dispositivo y sobrevive a que se cierre la aplicación o se reinicie el móvil. Cuando vuelve la conexión, la cola se vacía sola y en orden. Y si algo no consigue sincronizarse, no desaparece: queda marcado con el motivo y a la vista, para que alguien pueda resolverlo. Esa última parte es la que distingue un producto que ha pensado en el caso malo de uno que solo ha pensado en el bueno.
Trabajo que se coge, no solo que se asigna
No todas las empresas reparten el trabajo de arriba abajo. La app permite publicar órdenes sin asignar para que el técnico que está cerca —o el que tiene hueco— las tome él mismo, lo que en un servicio de guardia o en una incidencia urgente ahorra la llamada de coordinación. Y para quien sí planifica desde la oficina, el calendario permite reprogramar arrastrando, con los cambios visibles en el móvil del técnico al instante siguiente.
Lo que la oficina gana
La app es para el técnico, pero quien nota el cambio es quien gestiona.
Datos el mismo día
Horas, materiales y evidencias entran cuando ocurren. Los informes dejan de reflejar lo que se recordó y pasan a reflejar lo que pasó.
Respuestas sin llamadas
Si un cliente pregunta por el estado de una avería, está en el sistema. No hay que localizar al técnico para saberlo.
En el idioma del equipo
La app está traducida a trece idiomas, que en equipos de campo con plantilla internacional deja de ser un detalle.
Android e iOS
Se instala desde el dispositivo, sin que nadie tenga que pasar por la oficina a configurar nada.
Preguntas frecuentes
¿Funciona de verdad sin conexión?
Sí. Las órdenes, los activos y los documentos se guardan en el dispositivo, y lo que el técnico hace sin cobertura entra en una cola que se sincroniza al recuperar la conexión. Se puede cerrar una orden en un sótano o en una nave sin señal.
¿Qué pasa si algo no llega a sincronizarse?
No se pierde. La acción se queda en la cola marcada con el motivo del fallo, a la vista, en lugar de desaparecer sin avisar.
¿El cliente puede firmar en el móvil del técnico?
Sí, firma en la pantalla al terminar y la firma queda unida a la orden. Se puede registrar también la geolocalización del momento de la firma si lo activas.
¿Hay que instalarla desde una tienda de aplicaciones?
Se instala en el dispositivo del técnico, tanto en Android como en iOS. No requiere que nadie pase por la oficina a configurarla.
¿Sirve si mis técnicos no son de perfil técnico con la tecnología?
Está pensada para usarse con una mano y con guantes: la pantalla de la orden lleva lo que hace falta para ejecutarla y poco más. La mayoría del aprendizaje se resuelve en la primera jornada.
Pruébala con un parte real
En la demo recorremos una orden de principio a fin desde el móvil, incluida la parte de trabajar sin conexión.