Sin coste por usuario
Nunca hemos cobrado por licencia y no vamos a empezar. Cobrar por persona penaliza justo lo que hace que un GMAO funcione: que lo use todo el mundo.
La empresa
El producto nació dentro de una empresa que hacía mantenimiento
No es una frase de marca: es la razón de que el sistema esté organizado como está. Las decisiones raras que tiene GMAO CLOUD suelen venir de un problema real que alguien tuvo delante.
De dónde venimos
GMAO CLOUD empezó en 2016 como producto de Tecneca, una empresa de ingeniería que prestaba servicios de mantenimiento y necesitaba una herramienta que no encontraba. En 2020 se constituyó como empresa propia. Esa doble condición —haber sido usuarios antes que proveedores— explica bastante de cómo está hecho el producto: los estados son tuyos porque ningún circuito ajeno nos servía, las licencias son ilimitadas porque sabemos lo que pasa cuando cobrar por usuario empuja a compartir cuentas, y el offline de la app de técnicos existe porque nuestros propios técnicos trabajaban en sótanos.
Lo que hemos aprendido por el camino
Casi todo, equivocándonos primero.
- Un GMAO no fracasa por falta de funciones: fracasa cuando registrar cuesta más que no registrar.
- El técnico decide si el sistema funciona, y decide el primer día.
- Un inventario perfecto que tarda ocho meses acaba siendo un inventario abandonado.
- Los informes bonitos sobre datos pobres solo sirven para tomar malas decisiones con confianza.
- Y lo que un proveedor no te cuenta acabas descubriéndolo tú, en el peor momento.
Cómo trabajamos
Cuatro cosas que decidimos pronto y no hemos cambiado.
El producto se adapta a ti
Estados, gamas, catálogos y módulos se configuran alrededor de cómo trabajas. Nos parece más honesto que pedirte que cambies tu proceso.
El histórico es tuyo
Cada instalación tiene su entorno aislado y sus datos. Si algún día te vas, te vas con tu información.
Lo que falta, se dice
Preferimos perder una venta por decir que algo no lo hacemos que ganarla y que se descubra en la implantación.
Dónde estamos hoy
Más de sesenta empresas gestionan su mantenimiento con GMAO CLOUD, con más de 2,8 millones de activos bajo gestión y más de 370.000 órdenes de trabajo registradas durante 2025. Son operaciones muy distintas entre sí —plantas industriales, cadenas de tiendas, mantenedores con técnicos en ruta, hoteles, instalaciones municipales— y esa variedad es la que ha ido empujando el producto hacia la configurabilidad en vez de hacia un flujo único. El equipo sigue siendo pequeño y sigue hablando con los clientes directamente, que es la parte que menos ganas tenemos de cambiar.
Por qué construimos el producto así
Hay tres decisiones de producto que tomamos hace años y que explican casi todo lo demás. La primera es no cobrar por usuario. Parece una cuestión de precio y es una decisión de diseño: en cuanto añadir a una persona cuesta dinero, las empresas dejan fuera del sistema a quien menos trabajo genera —el encargado de una tienda, un cliente que abriría sus propios avisos, una contrata pequeña— y con ello pierden justo la información que hacía falta. La segunda es que el producto se adapte a la operación y no al revés, porque en mantenimiento no hay dos empresas que trabajen igual y obligar a cambiar de proceso para encajar en un software es la forma más rápida de que nadie lo use. Y la tercera es que las evoluciones entren en la suscripción, de modo que el producto que tienes dentro de tres años sea mejor que el que contrataste y no el mismo con parches.
Con quién hablas cuando nos contratas
La empresa grande te da una estructura de soporte por niveles, un número de ticket y una persona distinta cada vez que escribes. Nosotros hemos construido deliberadamente lo contrario, y es la parte del servicio que más nos importa: hablas con gente que conoce el producto por dentro, la misma a lo largo del tiempo, y entre que cuentas un problema y que lo escucha alguien capaz de resolverlo hay una conversación, no una cadena de escalado. Buena parte de lo que existe hoy en GMAO CLOUD está porque un cliente lo pidió y tenía razón, y eso solo ocurre cuando quien recibe la petición y quien decide el producto se sientan a la misma mesa. La contrapartida la decimos por delante: acompañamos un número acotado de implantaciones a la vez, y cuando el calendario está lleno lo decimos en lugar de comprometer una fecha que no vamos a cumplir. Preferimos perder ese arranque. Una implantación de mantenimiento que empieza con las expectativas de plazo mal puestas no se endereza después.
Lo que preferimos decir antes de que lo descubras
En una web comercial todo el mundo cuenta lo que hace bien, así que decir lo que no se hace es la única forma de que lo primero resulte creíble. No tenemos la ISO 27001, aunque hemos empezado el camino para auditarnos. No somos un software de gestión de flotas, ni un programa de gestión de obra con partidas y certificaciones, ni una plataforma de predictivo con sensores: hay cosas que otros hacen mejor porque se dedican a eso. La app de clientes no funciona sin conexión, aunque la de técnicos sí. Y ningún sistema garantiza el cumplimiento normativo de nadie; lo que hace es ayudar a planificar, registrar y demostrar, que no es lo mismo. Cada una de estas frases nos ha costado alguna oportunidad, y compensa: las implantaciones que salen mal casi siempre empezaron con alguien esperando algo que nunca se le prometió del todo.
Dónde nos hemos formado
Entramos en Lanzadera en 2021 y estuvimos un año en su programa. En 2025 volvimos para participar en el Programa 2.0, y seguimos dentro tanto del programa como de su ecosistema. Ese mismo año pasamos por el Programa de Incubación y Aceleración de CEEI Valencia, que se desarrolla en alianza con INCIBE Emprende, la iniciativa del Instituto Nacional de Ciberseguridad del Ministerio para la Transformación Digital financiada por la Unión Europea a través de los fondos Next Generation. Lo contamos porque a estos programas se entra por selección y se sale habiendo tenido que defender el negocio delante de gente que no tiene ningún interés en darte la razón, que es exactamente el tipo de conversación que no se tiene cuando trabajas solo con tus clientes. Buena parte de las decisiones que hoy nos parecen obvias —no cobrar por usuario, decir que no a lo que no sabemos hacer— salieron de discutirlas allí.
Entrevista publicada por CEEI Valencia sobre el programa(se abre en otra pestaña)
Qué pasa si nos pasa algo
Es una pregunta legítima cuando se firma un contrato de varios años con una empresa que no es una multinacional, y preferimos responderla nosotros a que la responda quien está evaluando la propuesta contando caras en una web. La respuesta tiene tres partes, y ninguna depende de nuestra buena voluntad. Tu histórico de mantenimiento es tuyo y te lo puedes llevar en cualquier momento, sin permiso y sin coste. Cada instalación vive en su propio entorno aislado, con copias diarias guardadas en dos ubicaciones distintas de la Unión Europea. Y la infraestructura está documentada y descrita públicamente en la página de seguridad, no es un conocimiento que viva en la cabeza de una persona. Un sistema del que se puede salir con los datos en la mano es un riesgo acotado; uno del que no, no lo es por grande que sea quien está detrás.
Preguntas frecuentes
¿Habéis pasado por algún programa de aceleración?
Por Lanzadera, donde entramos en 2021 y a la que volvimos en 2025 para el Programa 2.0, en el que seguimos. Y por el Programa de Incubación y Aceleración de CEEI Valencia, en alianza con INCIBE Emprende, también en 2025. Hay una entrevista publicada por CEEI Valencia donde se explica en qué estábamos trabajando entonces.
¿Trabajáis solo en España?
La mayor parte de nuestros clientes está en España, y el producto está preparado para operaciones con centros fuera: soporta más de quince idiomas y la estructura multiempresa y multisede está pensada precisamente para eso. Lo que sí es local es la cercanía del soporte, que es en castellano y con personas que conocen el producto por dentro.
¿Dónde se alojan los datos y quién los trata?
Es una pregunta que conviene hacer siempre y que respondemos con detalle en la página de seguridad e infraestructura, junto con las copias de seguridad, el aislamiento entre clientes y qué pasa con tu histórico el día que decidas irte.
¿Desde cuándo existe GMAO CLOUD?
El producto nació en 2016 dentro de Tecneca, una empresa de ingeniería que prestaba servicios de mantenimiento. En 2020 se constituyó como empresa propia.
¿Cuántas empresas lo usan?
Más de sesenta, con más de 2,8 millones de activos bajo gestión y más de 370.000 órdenes de trabajo registradas durante 2025.
¿Dónde estáis?
En España, y el equipo de soporte atiende en español. La infraestructura está en centros de datos de la Unión Europea.
¿Trabajáis con partners o directamente?
Directamente. El equipo que desarrolla el producto es el mismo que habla con los clientes, que es lo que permite que una necesidad real acabe en el producto en vez de en una lista.
Hablemos con tu caso delante
Una demo corta sobre tu operación dice más de si encajamos que cualquier página de esta web.