Cómo entra y sale el trabajo hoy
Por dónde llegan los avisos, quién decide, quién ejecuta y dónde se pierde información. El mapa real, no el del organigrama.
Kit Consulting
Este programa no paga software. Paga pensar
Es la confusión más habitual, y conviene resolverla antes de nada: Kit Consulting financia asesoramiento especializado, no la licencia de una herramienta. Para lo segundo está Kit Digital.
Para quién es
Para pequeñas y medianas empresas que quieren un diagnóstico antes de decidir. Tiene sentido cuando el problema todavía no está claro: sabes que la gestión del mantenimiento no funciona, pero no si lo que falta es una herramienta, un cambio de proceso, formación o las tres cosas. Si ya tienes claro qué quieres implantar, probablemente lo que buscas es el otro programa.
Por qué conviene un diagnóstico antes
Comprar software para un problema mal definido es la forma más cara de descubrirlo.
- Se compra una herramienta para resolver algo que en realidad era un problema de proceso.
- Se digitaliza un circuito que no funcionaba, y ahora no funciona más rápido.
- Nadie ha decidido quién es responsable de qué, así que el sistema no arregla nada.
- Se levanta un inventario sin haber acordado para qué va a servir.
- Y cuando no sale, la conclusión es que «el software no valía».
Qué se puede mirar en un diagnóstico
Preguntas que conviene contestar antes de elegir herramienta.
Qué sabes de tus activos
Si existe inventario, en qué estado está y qué haría falta para que sirviera. Suele ser el mayor bloqueo.
Qué preguntas no puedes responder
Coste por activo, cumplimiento del preventivo, rentabilidad por contrato. De ahí sale qué hay que registrar.
Quién va a usarlo y con qué
La adopción del equipo técnico decide el resultado, y se planifica antes de comprar nada.
Kit Consulting y Kit Digital no son lo mismo
Es la distinción que más tiempo ahorra entenderla pronto. Kit Digital está pensado para adoptar una solución digital: se elige una categoría, se contrata con un proveedor y se implanta. Kit Consulting financia asesoramiento especializado prestado por asesores adheridos al programa, con el objetivo de que la empresa decida mejor. Uno paga la herramienta y el otro paga el criterio para elegirla y para ordenar el proceso alrededor. En muchas empresas el orden lógico es primero lo segundo y después lo primero, aunque la prisa empuje a hacerlo al revés.
Qué papel tenemos nosotros
Conviene ser transparentes: somos proveedor de software, no asesores independientes, y eso condiciona lo que podemos aportar en un diagnóstico. Lo que sí podemos hacer sin conflicto es lo técnico: explicar qué resuelve un GMAO y qué no, qué hace falta tener antes de implantar uno, y qué preguntas conviene hacerle a cualquier proveedor, incluidos nosotros. Para el diagnóstico independiente del programa, lo razonable es un asesor adherido, y en el apartado oficial del programa está el listado. Preferimos decirlo así que presentarnos como algo que no somos.
Qué debería llevarte de un diagnóstico
Un diagnóstico que termina en un documento con recomendaciones generales no sirve de mucho, porque esas recomendaciones ya las conoce quien lleva el mantenimiento. Lo que sí vale es salir con cuatro cosas concretas y discutibles. Un inventario priorizado de lo que se mantiene, con qué equipos concentran el riesgo. Un mapa de por dónde entra el trabajo hoy y dónde se pierde información en el camino. Una lista de las preguntas que ahora mismo no se pueden responder, que es la mejor forma de definir qué tiene que hacer el sistema. Y una estimación de esfuerzo propio, no solo de coste de herramienta, porque es la partida que se olvida y la que hunde los proyectos. Con eso encima de la mesa, la decisión de qué comprar se vuelve casi obvia; sin eso, se compra por demostración comercial.
Diagnóstico y herramienta, mejor separados
Hay una tensión evidente en que quien hace el diagnóstico sea quien después vende el software, y conviene nombrarla en lugar de esquivarla. Un diagnóstico honesto tiene que poder concluir que no hace falta cambiar de herramienta, que lo que falla es el proceso, o que el problema es de plantilla y no de sistema. Si esa conclusión no cabe, el ejercicio no es un diagnóstico. En la práctica, lo que mejor funciona es acordar de antemano que el resultado es tuyo y sirva o no sirva para contratar nada, y que cualquier recomendación se pueda ejecutar con otro proveedor. Un diagnóstico que solo vale para justificar una compra ya decidida es una presentación comercial con otro nombre.
Preguntas frecuentes
¿Hay que tener decidido el software antes del diagnóstico?
No, y sería contraproducente: el diagnóstico sirve precisamente para saber qué hace falta. Llegar con el producto ya elegido convierte el ejercicio en una justificación, que es exactamente lo que no interesa cuando alguien está pagando por pensar.
¿Sirve el diagnóstico si al final no cambiamos de herramienta?
Sí, y es un resultado perfectamente válido. Muchas veces lo que aparece no es que el software esté mal elegido sino que está mal configurado, que faltan datos de partida o que no hay nadie con el encargo de sostenerlo. Esas tres conclusiones ahorran una compra y arreglan el problema real, que es más de lo que consigue cambiar de producto sin haber entendido qué fallaba.
¿Cuánto dura un diagnóstico de este tipo?
Lo que lleva es sobre todo hablar con la gente que hace el trabajo y mirar cómo entra y sale hoy la información, no analizar sistemas. Por eso el factor que marca la duración es el número de centros y de personas implicadas, no el tamaño de la instalación ni la complejidad técnica.
¿Kit Consulting paga la licencia del software?
No. Financia asesoramiento especializado prestado por asesores adheridos al programa. Para adoptar una solución digital el programa que corresponde es Kit Digital.
¿Sois asesores adheridos al programa?
Somos proveedor de software, no asesores independientes, y preferimos decirlo. Para el diagnóstico del programa lo razonable es acudir a un asesor adherido; el listado está en la información oficial.
¿Entonces en qué podéis ayudar?
En lo técnico y sin conflicto de interés: explicar qué resuelve un GMAO y qué no, qué hace falta tener antes de implantar uno y qué preguntas conviene hacerle a cualquier proveedor. Incluidos nosotros.
¿Merece la pena el diagnóstico antes de comprar?
Cuando el problema no está claro, casi siempre. Comprar una herramienta para un problema mal definido es la forma más cara de descubrir cuál era el problema.
¿Todavía no sabes qué necesitas?
Cuéntanoslo en una demo corta. A veces basta media hora para ver si el problema es de herramienta o de otra cosa.